منصة الخدمات القانونية AlAblam.org

الملخص التنفيذي

احتاج مكتب المحامي عبد العزيز الأبلم للاستشارات القانونية بدبي إلى منصة رقمية حديثة، آمنة، ومتكاملة بدلاً من الموقع القديم غير المفعّل. كان الهدف بناء بوابة عملاء قانونية متعددة اللغات توفر نظام إدارة استفسارات القضايا ولوحة تحكم إدارية.

---

🎯 التحدي

• غياب الآلية التشغيلية: كان الموقع القديم ثابتة بدون نظام استقبال أو توجيه للطلبات.
• معايير الأمان والخصوصية: التعامل مع استفسارات قانونية حساسة تطلب حماية البيانات والتحقق الدقيق من المدخلات.
• دعم متعدد اللغات: التبديل الفوري بين العربي والإنجليزي مع اتجاه RTL كامل للغة العربية.
• أداء فائق: تحقيق سرعة تحميل أقل من ثانيتين وتقييم أداء مرتفع.

---

💡 الحل الهندسي

1. معمارية فول ستاك مخصصة: واجهة React مبنية بـ Vite و TypeScript للسرعة، متصلة بـ REST API مرن باستخدام Express و Node.js.
2. نظام جدولة الاستشارات: نموذج محمي بمخطط Zod يرسل إشعارات بريد إلكتروني فورية للفريق القانوني وتأكيداً للعميل.
3. لوحة تحكم إدارية: نظام إدارة محتوى محمي بمصادقة JWT يتيح للفريق مراجعة الطلبات وتحديث بيانات المكتب.
4. الأمان والاستقرار: تحديد معدل الطلبات (Rate-Limiting)، رؤوس الأمان (Helmet)، ومراقبة الأخطاء (Sentry).

---

📊 النتائج والأنثر التجاري

• زيادة تجاوزت 50% في استفسارات العملاء عبر الإنترنت خلال أول 60 يوماً.
• توفير 100+ ساعة شهرياً من وقت الجدولة والتواصل اليدوي.
• نسبة توفر 99.9% مع صفر حوادث أمنية.